Office de Tourisme de Carcassonne La Cité

"Je suis allé me renseigner à l’office du tourisme de la cité, et la personne m’a reçu en se tenant debout, appuyée contre le mur, me faisant bien comprendre que je la dérangeais. Elle était très peu aimable et ne devrait pas être en contact avec le public."

"Rencontré hors agence à la terrasse d'un café , Juliette et Flavien , 2 personnes adorables qui vendent bien leur ville et les visites à faire et surtout leur cité médiévale . Ce sont 2 personnes adorables qui aiment leur métier. Merci pour cette gentille rencontre , restez naturel comme vous êtes , bel rencontre ... Jack et Marie les cyclistes"

"Une bonne visite guidée par Anna. Toutes mes excuses à cet Anglais confus qui a mal lu un panneau de billet ! 😂🤦🏼‍♂️"

"Ville trop envahie par les touristes.De grands parkings payants....Impossible de se promener et de prendre des photos.Nous sommes partis au bout de 10 mn."

"Personnel au petit soin Toujours une solution et une réponse pour toutes les activités Les chiens sont admis Merci encore pour votre accueil"

"A ÉVITER ABSOLUMENT ! Attention, on vous y vend des billets d'entrée pour le château en vous faisant miroiter qu'une visite guidée est comprise... C'est totalement faux ! Je vous encourage à passer librement l'entrée de la cité médiévale et à pénétrer l'enceinte du château où l'équipe du château vous proposera une entrée avec une visite guidée valable. Soit dit en passant que le personnel y est bien plus compétent et avisé !"

"Bonne accueil, la personne qui nous a renseigné aussi bien sur la fortification et le centre ville très sympathique.. 👍👏"

"Super équipe, souriante et à l'écoute de tous. Votre cité est un joyau et la visite guidée est très intéressante. Katia l'anime avec et passion. Merci."

"Impressions contradictoires. D'un côté, j'éprouve de l'admiration pour une dame rencontrée l'autre jour au centre d'information municipal. Gentille, serviable, disponible, un modèle d'employée d'office de tourisme. De l'autre, l'impression dégoûtante d'une employée rouillée, trop paresseuse pour répondre à la moindre question. Arrogante. Monsieur Rousse, qui, selon vos collègues, est le directeur, sachez que vous représentez un monument culturel national et, par conséquent, la France. Par votre comportement répugnant, vous donnez une très mauvaise image du monument culturel national et, par extension, de la France tout entière. Si vous n'êtes pas doué pour le contact humain, allez travailler dans un endroit où personne n'aura à vous regarder."

"LA MEULE DE MONTELIMAR: La Meule de Montélimar, dans la ville close, a un propriétaire très agressif. La boutique vend du nougat. Nous sommes entrés et avons regardé autour de nous. Le propriétaire est devenu très agressif lorsque nous avons dit que nous ne faisions que regarder et a poussé ma femme hors de la boutique. Je ne voulais pas d'altercation, mais je l'ai interpellé. Il s'est ensuite excusé ! Cet homme était physiquement agressif ! Visité la tienda de Carcassonne y el hombre corpulento y agresivo literalmente empujó a mi esposa por la puerta en cuanto dijimos que no queríamos un trozo de turrón. No habíamos terminado de mirar. ¡Se puso agresivo y la empujó de inmediato! La Meule de Montelimar in the walled city has a very aggressive owner. The shop sells nougat. We entered and looked around, the owner became very aggressive when we said we were just looking and physically pushed my wife out of the shop. I did not want to get into an altercation but challenged him. He then apologised! THIS MAN WAS PHYSICALLY AGGRESSIVE!"

"Les employées agréables, mais pas assez nombreuses. C’est dommage. Manque de personnel. Au moins 1/4h d’attente mininum. Aussi je vous déconseille la réalité virtuelle. 5€ pour 10 min d’écran, en plus réalité pas bien faite. Surtout l’inconvénient majeur, les casques se situent dans l’office du tourisme !! Autant vous dire que vous n’entendez rien même avec le son au maximum. Vous n’entendez que les accents touristiques et cris des enfants. Le voyage est vraiment insupportable. Il y a quelques années c’était dans un endroit isolé. Comment proposer de la RV en pleine office ?! Absurde Nous avions pris les 2 séances chacun soit 10€/pers. Quand des ados s’installent en utilisant les casques car rien n’est sécurisé."

"Personnel à l’écoute qui nous a recommandé de très bonnes activités, comme le Tournoi de Chevalerie qui était vraiment super, et la visite du Château de Carcassonne (gratuite pour les moins de 26 ans)"

"Très bon accueil avec sourire Agathe nous a très bien expliqué tout ce qu’on pouvait faire dans la cité Merci"

"Merci beaucoup à Claude qui a été génial avec nous ! Malgré le fait qu'on ait déjà visité un tas de chose il a réussi à nous recommander de chouette endroit !"

"De très bons conseils obtenus à l’office du Tourisme, malgré le monde, chacun reste accessible. 🐎 Grand Tournoi de Chevalerie : Spectacle ludique et pour tous les âges. Chevaux qui sont bien dans leurs sabots. À faire ! 🏮 Visite nocturne aux lanternes très intéressante. Cela permet de découvrir l’histoire de la cité sous un angle original et plus au calme."

"J'ai trouvé à chaque fois une équipe souriante patiente en particulier dans la cité médiévale ! Les ateliers enfants sont exceptionnels malheureusement nous n'avons pas le temps de tous les faire.. L'atelier pour apprendre les bases de la chevalerie est top top top ! On recommande :) On a adoré ! La visite costumée pour enfants également ! Bravo c'est vraiment très pédagogique, et en tant qu'adulte on adore aussi ! Merci longue vue aux artistes et professionnels de l'accueil 😁"

"5 étoiles et plus pour le tournoi de chevalerie. Vraiment super, même avec une chaleur intenable les acteurs et les chevaux donnent le meilleur. On sent l'amour pour leur métier, la ville et leurs chevaux! À l'ombre et agréable pour les spectateurs"

"Nous avons fait la visite nocturne avec Leslie, et quel régal ! Elle nous a guidé dans cette merveilleuse cité, à travers les différentes périodes historiques, quelques légendes, des expressions médiévales et tout cela avec beaucoup de pédagogique et un bel humour. Merci beaucoup Leslie 🙏"

"Nous avons été très bien accueillis par Blandine. Très professionnelle, elle nous a proposé de multiples activités pour que notre séjour soit agréable. Un grand merci à elle pour tous ses conseils et ses recommandations"

"Super visite guidée avec Leslie. Elle est super agréable et nous fait vivre la visite. Un réel bonheur de l’avoir eu comme guide. Un petit conseil, prendre plus le temps pour moins faire sentir que le temps passe"

"De très bons conseils pour une visite optimale de la cité en famille et adaptée à tous, le tout avec une bonne dose de bonne humeur, un grand merci à Blandine !!"

"Très déçus de l'accueil. La personne qui nous répond semble peu formée. Les indications sur l'horaire de fermeture du château sont imprécises. En plus, elle nous vend des places pour la visite du château plein tarif alors qu'il est presque 16h, heure à partir de laquelle les billets sont moins chers. Déçus d'être allés à l'Office pour préviligier un contact humain. Nous aurions obtenu de meilleures informations sur internet et gagné 12 €."

"Superbe journée dans la cité de Carcassonne. La visite guidée en costume était très intéressante, maître Guilhem était très intéressant et complètement adapté aux enfants (7 et 11 ans), la visite en petit train a agréablement complété la visite avec le guide. Nous avons fait la chasse au trésor pour les enfants de plus de 7 ans, c'était une façon très ludique d'arpenter la cité médiévale. Pour finir en beauté, les garçons ont fait l'atelier chevalerie, maître Gwen était extraordinaire de pédagogie et de savoir Les personnes de l'office de tourisme ont été charmantes, bref une belle journée souvenir."

"Passage obligé pour découvrir le programme du jour et acheter une boîte du jeu Carcassonne 😍 !"

"Du jamais vu pour un accueil en office de tourisme ! 2 agents hyper désagréables …. Dommage dans ce métier : ´n oubliez pas votre rôle : accueil et renseignements ! Vous êtes là première impression de la Cité !"

"Une visite nocturne inoubliable grâce à notre guide Leslie, dont le professionnalisme et la passion pour l’histoire ont véritablement sublimé l’expérience. Son sens du récit et son expertise nous ont permis de découvrir la cité de Carcassonne avec grand plaisir. Un moment hors du temps que je recommande vivement, et que je n’hésiterai pas à revivre à l’avenir."

"Très décevant. Un musée prétentieux pour pas grand-chose. Cher, mal fichu, et pas intéressant. Aucune cohérence, peu d’explications claires. On ressort avec l’impression d’avoir perdu son temps et son argent.pour le musé hanté vous ne craignez rien On a vu plus effrayant… ma grand-mère.😂"

"Merci à Jacqueline, notre guide pour cette visite enchantée de la cité. Son talent oratoire n'a d'égal que son enthousiasme et son érudition. Elle nous a fait voyager au travers des 2600 ans d'histoire de cette cité impressionnante, où chaque pierre, chaque ruelle, témoignent d'une époque médiévale vibrante et qui semble encore bien vivante !"

"Quel dommage de ne pas avoir pu découvrir la visite au lanterne. Lors de la réservation nous recevons un mail qui nous donne toutes les indications. Départ 21h30 arrivée demandée 10min avant. Donc c'est tout naturellement qu'avec ma femme, ma fille et ma petite fille de 7 ans nous sommes présent depuis 21h15. Que la visite soit annulé je peux l'entendre mais trouvez vous ca normal de ne pas être prévenu qu'elle le soit ??? Nous avons patienté jusqu'à 22h30 sans aucunes nouvelles. Je tiens a préciser que lors de notre arrivée à Carcassonne, nous sommes directement aller a l'Office de tourisme pour demander des informations sur la visite du soir. L'accueil n'a pas été chaleureux, on avait l'impression de déranger. Cependant il nous ont affirmé qu'elle aurait bien lieu. Ce n'est tout simplement que ce matin lors du coup de téléphone que pareil nous avons senti un agacement de la personne que j'ai eu au téléphone. Incapable de donner des informations claires et précises. Carcassonne, une fois pas deux."

"La visite guidée nocturne n'a pas eu lieu, le guide ne s'est pas présenté. Je suis très déçue car cette visite devait être le clou de notre séjour. Dommage que nous n'ayons pas été prévenus, puisque l'Office du Tourisme a nos coordonnées. Vraiment déçue."

"Visite guidée nocturne : le guide n’est jamais venu. Absolument aucune indication de la part de l’office : personne n’a été prévenu. Evidemment à cette heure l’office était fermé, impossible de se renseigner."

"Alors que nous avons été très mal reçues et mal renseignées à l'office du tourisme de la Bastide, l'accueil à celui de la Cité a été très chaleureux. Merci à Flavien de sa compétence, de son amabilité et pour son sourire."

"Belle balade avec guide. Demandez Jacqueline avec qui vous ferez une visite mémorable. Le mot de passe est imprenable"

"La vielle cite est à voir sans conteste Je déconseille la visite aux lanternes çar pas de visite du château à la lanterne juste les rues pietonnes... la guide était très bien mais ça ne casse pas 3 pattes à un canard..."

"Personnel: la dame sympathique . Activité médiévale ( création d une préparation à base de plante, l Idée sympa, le monsieur avec qui on fait l Activité aussi . Parcontre le prix est de 12 euros cela n est vraiment pas justifié , CHER pour ce que c est)."

"Le personnel est très agréable, donne de très bonnes informations et la guide conférencière que nous avons eu était très dynamique avec le public. C'est une visite que nous recommandons afin de comprendre la Cité et sortir des clichés habituels qui masquent les réalités historiques. La boulangerie de la Cité est discrète mais ses pâtisseries - dont le Youkounkoun est à découvrir (rappel du film Le Corniaud avec Bourvil) - sont divines. A déguster avec une bonne salade dans le jardin à l'écart de la mêlée."

"Nous sommes venus à plusieurs reprises à l'office du tourisme et avons toujours été très sympathiquement renseignés. Nous avons fait une visite guidée costumée pour enfant : totalement adaptée au jeune publique, instructive et ludique. Nous avons également fait un jeu de piste (Dame Carcas et les cochons disparus) : parfait pour découvrir la cité médiévale avec de jeunes enfants. Merci pour l'accueil et les conseils !"

"Nous avons été super bien accueilli et renseigné pour une journée en famille à Carcassonne. Bonne humeur, des activités proposées ludiques et bien adaptées à toute la famille, des ateliers pour des enfants qui veulent devenir chevaliers très sympathiques. Une journée vraiment sympa. Merci à l’équipe de l’Office du tourisme !"

"Particulièrement prévenant...excellents conseils pour ne rien faire en doublon ...après réservation d'une visite guidée en nocturne(+++)"

"Nous avons été super bien accueilli et renseigné par Blondine. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et même à chercher des réponses lorsqu'elle ne les avait pas. Elle a ajouté un petit plus à notre séjour, déjà agréable, à Carcassonne."

"Quel dommage de réaliser une visite aux lanternes sans lanterne. Ça aurait été tellement joli ces 35 lanternes qui déambulent à travers les remparts. Caroline est incroyable pour vous plonger dans l'histoire. J'aurai eu de meilleures notes au bac si elle avait été ma prof. 1h ce n'est clairement pas assez long. Même sans lanterne je recommande la visite car c'est passionnant, mais ce serait mieux si tout le monde avait le matériel et tous les groupes. L'effet serait incroyable."

"Excellente visite guidée de la cité! Nous avons adoré la guide et les informations étaient très pertinentes! On souhaiterait que toutes les visites soient comme celle là!"

"Personnel très sympathique et accueillant ! Nous avons été reçu au petit soin. Je recommande les visites virtuels et la guide qui est vraiment formidable !"

"Très sympathique Office du tourisme sur l'entrée principale de la cité. J'y ai testé le visite guidée de la cité avec un guide passionnant qui a su nous tenir en haleine pendant 1h30, alliant récits historiques et humour avec finesse. J'ai aussi testé les visites guidées en réalité virtuelle 3D à 360 degrés, pour se plonger au moyen âge dans le cité, ou en pleine attaque des assaillants sanguinaires anti-cathares."

"Personnel souriant et très accueillant, à l’écoute pour vous proposer un circuit en fonction de votre temps sur place. J’avais pris une visite guidée de la cité médiévale qui dure environ 1h30. Motion spéciale pour la guide de notre groupe Caroline, très sympathique et dynamique qui a fait que la visite soit très agréable. Je recommande la visite guidée surtout si vous n’avez pas assez de temps, vous allez avoir l’essentiel."

"Monument historique qui est bien entretenu et qui en impose. La vue sur les remparts est impressionnante mais accessible qu’en payant trop cher un accès. Le prix n’est pas justifié car mise à part la vue on ne voit rien et on y apprend rien. Cela manque d’animation et de mise en valeur de l’ensemble car on est plus accaparé par les restaurants et boutiques hors de prix : c’est oppressant. Le gros point fort reste le Tournoi de Chevalier. Il faut impérativement le voir."

"Superbe visite guidée de la cité de Carcassonne avec Jacqueline . Dynamique et très expressive ont rendu cette visite très agréable pour les enfants et pour les plus grands .Ses explications précises de l’histoire et de la signification des monuments , dès vitraux ..de l’origine de certaines expressions françaises participent à cette belle découverte de la ville . Ces 1:30 sont passés très vite au final"

"Merci Élodie 🙏❤ pour votre accueil votre gentillesse votre sourire et ces échanges forts agréable. Merci pour ces activités et Conseils. Merci au reste de l'équipe mais je n'ai pas les noms. 🙏 Nous sommes revenu enchanté. Mon chevalier est heureux. Il a enfin été adoubé. 🥲 Attention au jeu de piste lol heureusement que j'avais le bonnet parce que certaines énigme sont à s'arracher les cheveux 😆 Belles continuation à vous tous"

"Implanté en plein cœur de la cité médiévale, rue de Verdun, l'office du tourisme est facile d'accès pour tous. Jusqu'à ce niveau mais aussi jusqu'au château, les personnes à mobilité réduite ♿ sont les bienvenues. À noter qu'un accompagnateur énergique est tout de même recommandé. L'hôtesse d'accueil est sympatique, elle a su répondre à nos questions, tout en développant des aspects aux quels nous n'avions pas pensé. Les documents donnés sont utiles et suffisants. Malgré le monde, elle a su être très disponible. Avec les indications du jour, nous commençions à préparer la prochaine saison. À noter la présence d'un bureau de Poste dans le même bâtiment, à la sortie. Je souhaite aussi mettre en avant la création et mise en place d'un ouvrage adapté aux non et mal-voyants. Ce dernier est aussi présent dans la boutique souvenirs à la sortie de la visite du château et remparts. En tant qu'accompagnateur de personnes à mobilité réduite je souhaite remercier l'équipe qui a mis au point cet ouvrage. Très beau travail."